Термінали ПриватБанку не зараховують платежі за комуналку та нараховують підвищену комісію — деталі

Клієнт державної фінустанови ПриватБанк скаржиться на те, що оплатив комунальні платіжки через термінал банку, проте платіж зник, хоча чоловік провів оплату за всіма правилами. Окрім цього, за цю операцію з нього списали набагато більшу комісію, ніж було вказано у додатку Приват24.

Про це повідомляється на порталі Minfin, де можна залишити відгуки про роботу фінустанов.

Детальніше про втрачені платежі за комуналку

Як йдеться в одній із скарг, клієнт ПриватБанку оформив у корзині додатку Приват24 три комунальні платіжки на суму близько 2 200 грн, а оплатити їх вирішив у терміналі банку.

"Я натиснув оплатити, продовжити і вкінці мене система повідомила, що знято 28 грн комісії, хоча комісія була вже включена і ті платежі в корзині зовсім менша, десь біля 5 грн", — розповів клієнт фінустанови.

Але пізніше, коли чоловік хотів завантажити сплачені у терміналі квитанції, у додатку Приват24, він побачив, що оплата через термінал не пройшла.

"Коли я пізніше зайшов в Приват24, в корзині мої платежі залишились, ніби я їх і не оплачував, чому? Але найцікавіше і найгірше я побачив сьогодні зранку, зайшовши в Приват24, щоб скачати собі ці комунальні квитанції — цих трьох платежів за комунальні послуги немає в мене ні в історії платежів, ні в архіві", — додав клієнт.

Він також попросив ПриватБанк скасувати ці три платежі та повернути йому гроші на картку. Представники фінустанови вибачились перед чоловіком та пообіцяли розібратися в ситуації.

Що ще треба знати

Нагадаємо, клієнти ПриватБанку скаржаться на те, що банк заробляє на донатах для української армії, стягуючи комісію за послугою "Конверт". Тоді як у рекламі вказується, що це — гарний та зручний спосіб збирати донати.

Ми також писали, що клієнт державної фінустанови ПриватБанк втратив 50 тис. гривень через відсутність сповіщення від служби безпеки банку. Натомість у фінустанові стверджують, що це могло статися через халатність з боку споживача.